「痛みポイント」大手スーパーで導入、レジで“チクッ”とやれば1割引

深刻化する物価高騰を受け、大手スーパーが新サービス「ペイン・プラス」を開始。会計時、店員が専用デバイスで腕を軽く刺すと全品1割引が適用される。利用者は「野菜高騰よりマシ」と腕を差し出し、店員は「刺し加減のスキル」で時給が変動するシステムに早くも順応している。

「お客様の痛みを、我々は真に理解したかったのです」。大手スーパー「ハッピープライス」のマーケティング担当、鈴木氏（45）は、澄んだ目でそう語る。同社が今月1日から全国250店舗で導入した新割引サービス「ペイン・プラス」は、顧客体験の最終フロンティアに踏み込んだと業界を震撼させている。利用者は会計時、レジに設置された専用の「チクッとデバイス」に腕を差し出すだけ。店員がボタンを押すと、ペン先ほどの細い針が瞬時に皮膚を刺激し、その代償として購入総額から10%が差し引かれる。まさに現代の錬金術である。

サービス開始からわずか数日。導入店舗のレジ前には、腕まくりをした買い物客の長蛇の列が形成されている。「正直、卵の値段が3倍になる方がよっぽど痛いですよ」と語るのは、週5で利用するという主婦の佐藤さん（52）。腕に貼られたカラフルな絆創膏を勲章のように見せながら、カゴいっぱいの食料品を指差した。SNS上では「#今日のチクッと」のハッシュタグがトレンド入りし、より痛みの少ない刺し方や、ベテラン店員のいる時間帯などの情報が活発に共有されている。

この斬新なシステムは、従業員の労働環境にも新たな地平を切り開いた。店員は「刺突精度」「顧客満足度（悲鳴の小ささで測定）」「手際の良さ」の3項目で評価され、成績優秀者は「ペイン・マイスター」の称号と共に時給が最大200円アップするという。当初は「お客様に針を刺すなんて」と戸惑いの声も上がったが、インセンティブ制度の導入後、スタッフは血眼になって刺し加減の練習に励んでいる。「お客様の『うっ』という小さな呻きが、私のモチベーションです」と語るのは、入社3年目にして新宿店の初代マイスターに輝いた田中さん（24）だ。

この前代未聞の試みに、専門家からは賛否両論が巻き起こっている。東都大学の山田教授（行動経済学）は「経済的インセンティブが物理的苦痛を上回る閾値を測る、画期的な社会実験だ」と評価する一方、日本倫理学会の伊藤会長は「人間の尊厳を1割引で売り渡す行為に他ならない。これは割引ではない、魂の切り売りだ」と厳しく批判。両者の意見は、テレビ討論会で白熱し、最終的に司会者が腕を差し出すことで和解したという。

政府もこの動きを静観しているわけではない。厚生労働省は「国民の痛み許容量と家計改善効果の相関関係に関する緊急調査室」を設置。競合他社も「叩けば2割引の『打撃プライス』」や「大声で叫べば半額になる『シャウト割』」などの対抗サービスを検討中との噂もあり、消費者の財布と身体を巡る攻防は、ますます激化の一途をたどるだろう。

財布の痛みか、腕の痛みか。現代人が突きつけられた究極の二択に、レジ横で鈍く光る針の先端が、静かに答えを待っている。我々の日常は、いつからこんなにスリリングになったのだろうか。

関係者のコメント

• 主婦（47）「キャベツ一玉の高騰に比べれば、このチクッは慈悲ですわ」
• ペイン・マイスターの田中さん（24）「お客様から頂く感謝の呻き声が、私の最高のやりがいです」
• 開発責任者「弊社のDXとは“Daring x(かける) Painful”の略。痛みを伴う真の変革です」
• 倫理学者「功利主義の観点から非常に興味深い。最大多数の最大幸福が、最小の痛みで実現されている」
• チクッとデバイス君（擬人化）「僕の先端、結構デリケートなんです。優しく扱ってくださいね」
• ライバル店の店長「う、うちは笑顔と真心でポイント5倍です！（腕をさすりながら）」
• 厚生労働省の官僚「国民の健康被害とエンゲル係数の相関について、新たな指標が必要となるだろう」
• 痛み（概念）「最近、やけに需要があると思ったら…。まさかポイントカードの代わりだったとは」
• 小学生「お母さんがスーパー行く日は、腕に勇気のしるし（絆創膏）を貼っていくんだ」
• 財布（擬人化）「中身が減るよりはマシだが、持ち主のうめき声を聞くのは、心が痛む…」

国際表現

俳句

• 冬の腕 チクリと安し 大根買う
• 絆創膏 節約という 名誉の負傷
• レジ待ちの 列みな腕を まくりけり
• 師走風 針の痛みと 値引き札
• 痛み分け 財布と腕と スーパーと
• 我慢せよ 十パーセントの 諭しかな
• 針一本 キャベツの重み 軽くなる
• この痛み 知るや知らずや 物価高
• 腕まくり 覚悟を決める 師走かな
• 痛む腕 帰路の夕日が しみるぜちくしょう

漢字

物価高騰 大手店 新割引 会計時 腕刺 全品割引 利用者歓迎 店員技術向上

絵文字

🛒➡️🧾➡️💪💉➡️-🔟%➡️😄👛✨

擬

ザワザワ… ピッ、ピッ… チクッ！ うっ… シーン… ピッ。ジャラジャラ… ニコッ。

SNS

• #痛みポイント
• #今日のチクッと
• レジのお姉さん神加減だった
• #節約術の限界
• 絆創膏コレクションが捗る
• 経済的DVより物理的痛み
• #ハッピープライス
• もう普通の買い物には戻れない
• 我が家のエンゲル係数、針が救う
• #痛みを力に