顧客対応、「謝罪」を廃止し「マッスルポーズ」を義務化 物理的解決へ
カスハラ対策の最終兵器として、コールセンターがボディービルダーに置換された。理不尽な要求には「キレてる!」と叫び返し、ビデオ通話で大胸筋をピクつかせる「威嚇対応」が標準化。言葉よりも筋肉で対話する姿勢が、なぜか「誠実すぎる」と誤解され、顧客満足度が物理的に向上している。
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カスハラ対策の最終兵器として、コールセンターがボディービルダーに置換された。理不尽な要求には「キレてる!」と叫び返し、ビデオ通話で大胸筋をピクつかせる「威嚇対応」が標準化。言葉よりも筋肉で対話する姿勢が、なぜか「誠実すぎる」と誤解され、顧客満足度が物理的に向上している。